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Garantías (Ley 1480 de 2011)

La garantía legal se rige por los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011 y aplica de manera solidaria a WELC POWER SAS y a los productores/proveedores de cada producto. Si un producto no indica expresamente un término de garantía en su descripción, aplica el término legal supletorio: un (1) año para productos nuevos, contado desde la entrega.

Herrajes, parrillas y accesorios en acero: garantía de dos (2) meses únicamente por defectos de soldadura, fallas estructurales atribuibles a fabricación o presencia anormal de óxido atribuible a fabricación. No aplica por exceso de carga, instalación incorrecta, modificaciones, uso indebido o desgaste natural.

Productos eléctricos, bombillos y partes técnicas: el tiempo de garantía se indica en la página del producto; si no se indica, aplica el término legal (1 año). No aplica por instalación incorrecta, modificaciones eléctricas, manipulación indebida o fallas del sistema eléctrico del vehículo. No se aceptan devoluciones por errores de instalación.

No aplica garantía cuando el daño provenga de: uso indebido, instalación incorrecta o manipulación inadecuada; modificaciones realizadas por el cliente; golpes, accidentes o desgaste natural; exposición a condiciones ambientales adversas.

Cómo solicitarla

Comunícate por WhatsApp (312 218 94 85) o correo (ventas@welcpower.com) indicando: número de pedido o factura, nombre completo, motivo de la solicitud y evidencia en foto o video si aplica. Recibido el producto se realiza inspección técnica y su estado queda registrado en video.

Transporte en garantía

Compras en tienda: el cliente asume los transportes. Compras por envío: el cliente asume el envío de ida y WELC POWER SAS el de regreso. Si hubo error en el despacho, producto incorrecto o defecto evidente de fábrica reportado inmediatamente, WELC POWER SAS asume ambos envíos.

Texto completo en welcpower.com/terminos-y-garantias.